রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

BDT 4777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্যই ব্যবহার করি। আপনার তথ্যের মালিক আপনি, আর আমরা সেটা নিরাপদ রাখার…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার তথ্য অনুরোধে মুছে দেওয়া যায়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
BDT 4777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

BDT 4777 প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরাই সীমিত উদ্দেশ্যে সেই ডেটা দেখতে পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা নিজেরা স্টোর করি না — পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স পাই। আপনার তথ্যের মেয়াদ নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডেটা ট্রানজিট এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত রাখতে। লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে না পারে।

সীমিত অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় শুধু নির্দিষ্ট কর্মী অ্যাক্সেস পায় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন তদন্ত বা সহায়তা টিকিট সমাধানের জন্য। কোনো মার্কেটিং টিম বা বাইরের এজেন্সি আপনার তথ্য দেখতে পারে না।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর স্থানীয় আর্থিক রেগুলেশনের প্রয়োজন মতো একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করি। মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই — নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধটি অগ্রাধিকার দিয়ে দেখব।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

privacy@BDT 4777 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং যে তথ্য নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন শুনবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে গিয়ে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন — সেখান থেকে কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় তথ্য রাখি। লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পারি না।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সরাসরি আপনার অ্যাপের মধ্যে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ পাই — আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট অ্যাক্সেস তথ্য কখনো আমাদের কাছে আসে না বা স্টোর হয় না।

হ্যাঁ, আপনি privacy@BDT 4777-এ ইমেইল করে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্যের একটি ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড থাকবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ অপারেশন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। আমরা এটি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

হ্যাঁ। লবিতে গিয়ে প্রোফাইল সেটিংসে ট্যাপ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন, অথবা privacy@BDT 4777-এ সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।